à propos

De part mon expérience de plusieurs années dans le support informatique depuis 2001, pour les utilisateurs finaux, je vise pour ma part d'intégrer un équipe créative et de participer de l'étude à la mise en place de vos futures projets innovants.

Je me réjouis d'autant plus de vous offrir ma collaboration et de faire votre connaissance très prochainement.

Lors de nombreux projets nationaux et internationaux, j'ai cordonnées, plus de 10 personnes et développé beaucoup de solutions spontanées, innovantes et efficaces et les ai mise en place avec succès.

Mon esprit d'analyse et d'observation, me permet de venir à bout des situations difficiles et de résoudre les problèmes de façon pragmatique.

Je suis communicatif, social, j'ai une grande aptitude à apprendre et je fais preuve d'initiative.

En plus  d'excellente connaissances dans le support informatique, je vous propose mon expertise pour les migration, j'apporte grâce à mes précédents emplois, une expérience comme team leader, chef de projet, gestion du stock aussi large que variée en ce qui concerne le déroulement du travail dans une entreprise et de toutes les tâches administratives s'y rapportant.

Je vous propose ainsi qu'à vos clients une plus-value correspondante, également pour tout ce qui concerne les conseils en technologie de l'information.

Mobile et dynamique, ces expériences m'ont permis de participer à la gestion et la maintenance complète d'un parc informatique, en terme d'installation, de configuration et de la maintenance des systèmes d'exploitations et des réseaux informatiques.

Ma langue maternelle est le français, je parle, écris et comprends bien, l'allemand, l'italien et l'anglais.

éducation

Ecole primaire & secondaire
1975 - 1985
Ecole primaire à Fribourg
Ecole secondaire La Corbière, Estavayer-le-Lac

PC Supporter SIZ
2001
Formation de PC Supporter SIZ à l'école des Arches de Lausanne

CFC Cuisinier
1985 - 1989
Apprentissage de Cuisinier à Fribourg

CCNA Cisco
2001 - 2002
Formation et certification de Cisco CCNA à l'Ecole des Arches à Lausanne

MCSA - Microsoft
2002
Formation avec la certificaton MSCA chez Infolearn à Lausanne

Inlingua
2004
Cours d'Anglais CECR A1 chez Inlingua à Fribourg

MCDST - Microsoft
2005
Formation pour la certification de Microsoft chez Infolearn à Lausanne

Formations future

ITIL Certification
Scrum Certification
Cours d'anglais CECR C1

Certifié BLS-AED et premier répondant

Voici un aperçu de mon expérience

Je suis François

Technicien de Support Senior
Pluridisciplinaire IT & Réseaux

J''ai participer à plus de 13 projets de migration informatique en Suisse pour différentes sociétés sur les sites du mandant.

Métrique de 2011 - 2023

+ 23

D'années d'expériences

+1700

Wiping

+1500

Refresh

+1500

Incidents

+1800

Demande de Services

Expériences

ICT Support Senior
OPTO HR GmbH
09 / 2025 - 02 / 2026


Je viens de finir un mandat temporaire pour une société d'énergie à Biel/Bienne (180 machines).

Support IT & Gestion d’Infrastructure – Une expertise au service de votre performance.

Vous recherchez un partenaire fiable pour assurer la continuité et l’efficacité de votre environnement informatique ? 

J’accompagne les entreprises  dans la gestion complète de leur infrastructure IT, avec une approche orientée performance, sécurité et satisfaction utilisateur.

🚀 Un support IT complet et réactif. 
De l’assistance quotidienne à la résolution d’incidents complexes, j’interviens sur l’ensemble des niveaux de support (N1 à N3) pour garantir un environnement de travail fluide :
Support utilisateurs (ordinateurs, tablettes, smartphones)
Résolution rapide des incidents matériels et logiciels
Intervention proactive pour limiter les interruptions.

💻 Des postes de travail fiables et performants. 
J’assure le déploiement, la configuration et la maintenance de vos équipements afin d’optimiser la productivité de vos équipes :Installation et mise en service des postes et périphériques
Maintenance et optimisation des performances
Standardisation des environnements

🎯 Gestion efficace des incidents et des demandes. 
Grâce à une gestion structurée via des outils comme TopDesk :Suivi rigoureux des tickets et respect des SLA
Priorisation intelligente des demandes
.Communication claire avec les utilisateurs

🔐 Sécurité et gestion des accès maîtrisées
La protection de vos données et de vos systèmes est au cœur de mes priorités :
Gestion des comptes et des accès (Active Directory)
Mise en place de mesures de sécurité (anti-spam, contrôles d’accès)
Surveillance et amélioration continue de la sécurité IT

⚙️ Une gestion IT structurée et professionnelle
Au-delà du support technique, je contribue à la bonne organisation de votre IT :Gestion des commandes et des actifs IT
Déploiement de solutions logicielles
Documentation claire et maintenue
Coordination efficace avec vos équipes et partenaires

💡 Mon objectif : vous offrir un environnement IT fiable, sécurisé et performant, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

📩 N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et découvrir comment je peux vous accompagner.

Technicial Engineer
Eviden AG
2023 - 2024

Technical Engineer pour la division Eviden BDS Switzerland de Vevey.

Acquis et valider ses connaissances interne pour le domaine des radios professionnelle Polycom et externe avec la société Airbus pour :
- Installation CDS et SPDS selon la documentation et mise à jour interne à l’entreprise.
- Installation et programmation et la documentation pour Windows Serveur 2016 pour le SPDS.- Installation et programmation et la documentation pour MNT2-MNT3 pour les solutions SPDS et CDS.
- Mise en place et programmation de serveurs Linux Red Hat 7.9 pour les installations spécifiques à Polycom.
- Pré installation des LAG-IP pour le déploiement.- Programmation des terminaux mobile et portable avec un test de validation de nouvelle version.
- Configuration et maintenance de switch Cisco pour la migration d’un projet Polycom selon une procédure donnée.
- Travailler en étroite collaboration pour l'intégration selon les demandes du client afin d'identifier les besoins, d'évaluer et de mettre en œuvre des solutions ou des services innovants et rentables.

Senior Onsite Support
D-Ploy GmbH
2021 - 2023

Senior Onsite support Specialist pour le compte d'ATOS
Assurer le dépannage des utilisateurs dans l’exécution de leurs activités et apporter des réponses aux problèmes des utilisateurs, avec la prise de main à distance pour la résolution de 1er & 2è et 3è niveau.

Participer aux projets d’amélioration des systèmes Service Desk
Activités administratives (commande matériel, installation logiciel,...)
Traitement des tâches avec le système de tickets.

Stock manager
Activités administratives : gestion du stock dans son intégralité de toute la Suisse pour le compte d'ATOS
Contrôle et inventaire du matériel
Formatage des machines et préparation du mandat pour le retour

Senior Professional-Field Engineer 
CSC puis DXC
2011 - 2020

Senior Professional -iTouch Field Engineer pour le compte UTC

Assurer le dépannage des utilisateurs dans l’exécution de leurs activités et apporter des réponses aux problèmes des utilisateurs, avec la prise de main à distance pour la résolution de 1er & 2è et 3è niveau.
Participer aux projets d’amélioration des systèmes Service Desk
Activités administratives (commande matériel, installation logiciel,...)
Traitement des tâches avec le système de tickets.

Stock manager
Activités administratives : gestion du stock dans son intégralité de toute la Suisse pour le compte UTC
Contrôle et inventaire du matériel
Formatage des machines et préparation du mandat pour le retour

Teamleader & Technicien Migrateur
Rent a Person - UBS SA Suisse
Janvier à septembre 2011

Migration informatique de Damax AG pour UBS SA Suisse en Suisse Romande

Activités administratives : préparation des dossiers et différents contrôles pour la migration : inventaire, rapport, mise à jour des base de données
Activité de responsable d'un groupe pour la migration : (heures, frais, planification, …) pour Genève.et région.
Commande et contrôle de la marchandise avant la migration.
Migration sur site selon un processus définit par UBS & Damax AG
Formatage des machines et préparation pour le retour.

Teamleader & Onsite Support 
Getronics AG 
2008 - 2010

Teamleader & Onsite Support pour ZFS Assurances Suisse

Onsite Support
Assurer le dépannage des utilisateurs dans l’exécution de leurs activités et
apporter des réponses aux problèmes des utilisateurs, avec la prise de
main à distance pour la résolution de 1er & 2è niveau.

Teamleader
Participer aux projets d’amélioration des systèmes Service Desk
Activités administratives (commande matériel, installation logiciel,...)
Traitement des tâches avec le système de tickets

Stockmanager
Activités administratives : gestion du stock dans son intégralité de toute la Suisse Romande
Contrôle et inventaire du matériel
Formatage des machines et préparation du mandat pour le retour

Teamleader & Onsite Support
Oniko AG
2006 - 2008

Teamleader & Onsite Support pour ZFS Assurances Suisse

Onsite Support
Assurer le dépannage des utilisateurs dans l’exécution de leurs activités et apporter des réponses aux problèmes des utilisateurs, avec la prise de main à distance pour la résolution de 1er & 2è niveau.

Teamleader
Participer aux projets d’amélioration des systèmes Service Desk
Activités administratives (commande matériel, installation logiciel,...)
Traitement des tâches avec le système de tickets

Stockmanager
Activités administratives : gestion du stock dans son intégralité de toute la Suisse Romande
Contrôle et inventaire du matériel
Formatage des machines et préparation du mandat pour le retour

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+41 78 712 8500

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